SUPPORT

본 환불정책은 옴니비아에서 구매한 유료 서비스의 환불 기준과 절차를 안내합니다. 환불 요청 전 아래 내용을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.

제1조 (환불 원칙)

① 회사는 회원이 구매한 유료 서비스에 대해 관련 법령 및 본 정책에 따라 환불을 처리합니다.

② 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 처리됩니다.

③ 환불 처리 기간은 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제2조 (전액 환불)

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

① 수강 시작 후 7일 이내에 환불을 요청한 경우

② 서비스 장애로 인해 콘텐츠 이용이 불가능한 경우

③ 구매한 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다른 경우

제3조 (부분 환불)

① 수강 시작 후 7일 초과 시 잔여 수강 기간에 비례하여 환불 금액이 산정됩니다.

② 부분 환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 × 이용일수 / 총 수강일수) - 위약금(결제금액의 10%)

③ 이미 시청 완료한 콘텐츠의 비율이 50% 이상인 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다.

① 수강 기간이 만료된 경우

② 이벤트, 프로모션 등 특별 할인 조건으로 구매하여 별도 환불 불가 조건이 명시된 경우

③ 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우

④ 콘텐츠를 모두 시청 완료한 경우

제5조 (패키지 딜 환불)

① 패키지 딜은 개별 클래스 환불이 불가하며, 패키지 전체에 대해서만 환불이 가능합니다.

② 패키지 내 클래스 중 하나라도 수강을 시작한 경우, 개별 클래스 정가 기준으로 이용 금액을 공제한 후 잔액을 환불합니다.

제6조 (쿠폰 및 포인트)

① 쿠폰을 사용하여 결제한 경우, 쿠폰 할인 금액을 제외한 실 결제 금액을 기준으로 환불합니다.

② 환불 시 사용된 쿠폰은 복원되지 않습니다.

③ 포인트 적립이 있었던 경우, 환불 시 해당 포인트는 차감됩니다.

제7조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요.

① 마이페이지 > 주문내역 > 환불 신청

② 고객센터 이메일: team_withbella@naver.com

③ 고객센터 전화: 010-8431-9633

환불 신청 시 주문번호와 환불 사유를 함께 알려주시면 더 빠르게 처리해 드립니다.

제8조 (기타)

① 본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.

② 본 정책은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.